Versandrichtlinien https://pourmadameparmonsieur.com
gültig ab 29.08.2024
ARTIKEL 1. ZWECK
Der Zweck dieser Versandrichtlinie besteht darin, die für den Versand eines Produkts durch den Herausgeber an den Kunden geltenden Bedingungen festzulegen.
ARTIKEL 2. PARTEIEN
Diese Versandrichtlinie gilt zwischen Divinité – Lingerie , selbstständig , eingetragen im RCS von Caudebec-lès-Elbeuf in Frankreich unter der Nummer 915155600 , Hauptsitz: 8bis rue Sellier, 76320 Caudebec les Elbeuf, FR , Telefon: +33762749141 , E-Mail: contact.pmpm@gmail.com , keine Mehrwertsteuer, Artikel 293B des CGI, im Folgenden „der Herausgeber“ und jeder natürlichen oder juristischen Person des privaten oder öffentlichen Rechts, die auf der Site zum Kauf eines Produkts registriert ist, im Folgenden „der Kunde“.
ARTIKEL 3. DEFINITIONEN
„ Kunde “: jede auf der Site registrierte natürliche oder juristische Person, privat oder öffentlich.
„ Site-Inhalt“ : Elemente jeglicher Art, die auf der Site veröffentlicht werden, unabhängig davon, ob sie durch geistige Eigentumsrechte geschützt sind oder nicht, wie Texte, Bilder, Designs, Präsentationen, Videos, Diagramme, Strukturen, Datenbanken oder Software.
„ Der Herausgeber “: Divinité-Dessous , selbstständige Person, die in ihrer Eigenschaft als Herausgeber der Site handelt.
„ Internetbenutzer “: jede natürliche oder juristische Person, privat oder öffentlich, die eine Verbindung zur Site herstellt.
„ Produkt “: Waren jeglicher Art, die der Herausgeber auf der Site an Kunden verkauft.
„ Site “: Website, die unter der URL https://pourmadameparmonsieur.com zugänglich ist, sowie die zugehörigen Unterseiten, Spiegelseiten, Portale und URL-Varianten.
ARTIKEL 4. ANWENDUNGSBEREICH
Die Website ist für alle Internetnutzer frei zugänglich. Das Surfen auf der Website setzt die Annahme dieser Versandbedingungen durch alle Internetnutzer voraus. Allein die Verbindung mit der Website, egal auf welchem Weg, auch über einen Bot oder einen Browser, setzt die vollständige Annahme dieser Versandbedingungen voraus. Bei der Registrierung auf der Website wird diese Annahme durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bestätigt.
Der Internetnutzer bestätigt zudem, diese vollständig verstanden zu haben und akzeptiert sie vorbehaltlos.
Das Ankreuzen des obigen Kästchens hat die gleiche Gültigkeit wie eine handschriftliche Unterschrift des Internetnutzers. Der Internetnutzer erkennt die Beweiskraft der automatischen Aufzeichnungssysteme des Herausgebers an und verzichtet, sofern er nicht das Gegenteil beweist, im Streitfall auf das Recht, diese anzufechten.
Diese Versandbedingungen gelten für die Beziehungen zwischen den Parteien unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen des Internet-Benutzers.
Die Annahme dieser Versandrichtlinien setzt voraus, dass der Internetnutzer über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt oder, falls dies nicht der Fall ist, dass er im Falle seiner Geschäftsunfähigkeit über die Genehmigung eines Vormunds oder Pflegers bzw. im Falle seiner Minderjährigkeit über die Genehmigung seines gesetzlichen Vertreters verfügt oder, falls er im Auftrag einer juristischen Person handelt, über eine entsprechende Vollmacht verfügt.
ARTIKEL 5. LIEFERUNG
5.1. Versandkosten
Die Liefer- oder Bereitstellungskosten werden dem Kunden in jedem Fall vor der Zahlung angezeigt und gelten nur für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands, einschließlich Korsika. Für alle anderen Lieferorte ist der Kunde selbst verantwortlich, sich an den Kundendienst zu wenden.
Im Falle der Lieferung des Produkts an den Kunden in ein Geschäft oder an einen Partnerstandort des Herausgebers werden die damit verbundenen Kosten dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilt.
Die auf der Site angegebenen Lieferkosten verstehen sich in Euro und beinhalten alle Steuern.
5.2. Lieferzeit
Bestellungen werden von La Poste, Chronopost, Mondial Relay, Colis Privé, Fedex und UPS innerhalb von 5 Werktagen nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Herausgeber geliefert.
Bei manchen Produkten bzw. Bestellmengen kann es jedoch zu Lieferzeiten von mehr als 5 Werktagen kommen. Hierauf wird der Kunde bei der Auftragsbestätigung ausdrücklich hingewiesen.
5.3. Beschädigtes Paket
Im Falle der Lieferung eines offensichtlich beschädigten Pakets liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Annahme zu verweigern, um die vom Spediteur angebotene Garantie in Anspruch nehmen zu können. Der Kunde muss den Verkäufer unverzüglich informieren, damit ein neues Paket vorbereitet und nach Erhalt des beschädigten Pakets zurückgeschickt werden kann. In diesem Fall gelten die oben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Lieferzeiten nicht mehr.
5.4. Eigentumsvorbehalt – Gefahrenübergang
Das Eigentum an den gelieferten Produkten verbleibt bis zur Lieferung der Produkte an den Kunden beim Herausgeber, ungeachtet anderslautender Bestimmungen, es sei denn, die Parteien haben rechtzeitig und ausdrücklich schriftlich vereinbart, auf diese Bestimmung zu verzichten.
Der Kunde trägt ab dem Zeitpunkt der Bestellung die Risiken in Bezug auf die Produkte. Während der gesamten Dauer des Eigentumsvorbehalts ist der Kunde verpflichtet, die dem Verlag gehörenden Produkte auf eigene Kosten gegen eventuell auftretende Schäden zu versichern und dem Verlag dies auf erstes Anfordern nachzuweisen.
ARTIKEL 6. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
6.1. Geltendes Recht
Diese Versandrichtlinie unterliegt der Anwendung des französischen Rechts.
6.2. Änderungen dieser Versandbedingungen
Diese Versandbedingungen können vom Herausgeber jederzeit geändert werden. Für den Kunden gelten die Versandbedingungen, die am Tag seiner Bestellung oder seines Zugriffs auf diese Website gültig sind. Jeder erneute Zugriff auf den persönlichen Bereich setzt gegebenenfalls die Annahme der neuen Versandbedingungen voraus.
6.3. Streitigkeiten
Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 müssen alle Streitigkeiten mit einem Verbraucherkunden, die im Rahmen der Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können und für die nicht im Voraus eine gütliche Lösung zwischen den Parteien gefunden werden kann, vorgelegt werden.
Darüber hinaus wird der Verbraucherkunde über die Existenz einer Online-Streitbeilegungsplattform informiert, die unter der folgenden URL-Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Seit dem 1. Januar 2016 ist Mediation für alle verpflichtend. Daher ist jeder gewerbliche Verkäufer an Privatpersonen verpflichtet, im Streitfall die Kontaktdaten eines kompetenten Mediators anzugeben, unabhängig davon, ob er im Fernabsatz oder in einem Ladengeschäft verkauft (Quelle: FEVAD).
CNPM VERBRAUCHERMEDIATION / http://cnpm-mediation-consommation.eu
6.4. Vollständigkeit
Die Unwirksamkeit einer Vertragsbestimmung hat nicht die Unwirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen oder des gesamten Vertrags zur Folge; diese behalten ihre volle Wirksamkeit und Tragweite. In diesem Fall werden die Parteien die unwirksame Bestimmung nach Möglichkeit durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem Sinn und Zweck dieses Vertrags entspricht.
6.5. Nichtverzicht
Die Nichtausübung der ihm hiermit eingeräumten Rechte durch den Herausgeber kann unter keinen Umständen als Verzicht auf die Geltendmachung dieser Rechte ausgelegt werden.
6.6. Telefonakquise
Der Kunde wird darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, sich unter der Adresse http://www.bloctel.gouv.fr/ in die Widerspruchsliste für die telefonische Kundenwerbung einzutragen.
6.7. Sprachen dieser Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinien werden auf Französisch angeboten.
6.8. Missbräuchliche Klauseln
Die Bestimmungen dieser Versandrichtlinie gelten vorbehaltlich der Einhaltung der zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über missbräuchliche Klauseln in Verträgen zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher.
ARTIKEL 7. VERSAND & RÜCKGABE
Artikel 7.1. Shopspezifische Versandbedingungen
Kostenlose Standardlieferung bei Einkäufen über 100 €.
Artikel 7.2. Shopspezifische Versandpläne und Annahmeschlusszeiten
Alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versendet (nur an Werktagen). Bestellungen, die nach diesem Zeitfenster eingehen, werden daher am folgenden Werktag versendet.
Rückerstattungsrichtlinie für die Website https://pourmadameparmonsieur.com
gültig ab 29.08.2024
ARTIKEL 1. PARTEIEN
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt zwischen Divinité – Lingerie , selbstständig , eingetragen im RCS von Caudebec-lès-Elbeuf in Frankreich unter der Nummer 915155600 , Hauptsitz: 8bis rue Sellier, 76320 Caudebec les Elbeuf, FR , Telefon: +33762749141 , E-Mail: contact.pmpm@gmail.com , keine Mehrwertsteuer, Artikel 293B des CGI, im Folgenden „der Herausgeber“ und jeder natürlichen oder juristischen Person des privaten oder öffentlichen Rechts, die auf der Site zum Kauf eines Produkts registriert ist, im Folgenden „der Kunde“.
ARTIKEL 2. DEFINITIONEN
„ Kunde “: jede auf der Site registrierte natürliche oder juristische Person, privat oder öffentlich.
„ Site-Inhalt“ : Elemente jeglicher Art, die auf der Site veröffentlicht werden, unabhängig davon, ob sie durch geistige Eigentumsrechte geschützt sind oder nicht, wie Texte, Bilder, Designs, Präsentationen, Videos, Diagramme, Strukturen, Datenbanken oder Software.
„ Der Herausgeber “: Divinité-Dessous , selbstständige Person, die in ihrer Eigenschaft als Herausgeber der Site handelt.
„ Internetbenutzer “: jede natürliche oder juristische Person, privat oder öffentlich, die eine Verbindung zur Site herstellt.
„ Produkt “: Waren jeglicher Art, die der Herausgeber auf der Site an Kunden verkauft.
„ Site “: Website, die unter der URL https://pourmadameparmonsieur.com zugänglich ist, sowie die zugehörigen Unterseiten, Spiegelseiten, Portale und URL-Varianten.
ARTIKEL 3. ANWENDUNGSBEREICH
Die Website ist für alle Internetnutzer frei zugänglich. Das Surfen auf der Website setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch alle Internetnutzer voraus. Allein die Verbindung mit der Website, egal auf welchem Weg, auch über einen Bot oder einen Browser, setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Bei der Registrierung auf der Website wird diese Annahme durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bestätigt.
Der Internetnutzer bestätigt zudem, diese vollständig verstanden zu haben und akzeptiert sie vorbehaltlos.
Das Ankreuzen des obigen Kästchens hat die gleiche Gültigkeit wie eine handschriftliche Unterschrift des Internetnutzers. Der Internetnutzer erkennt die Beweiskraft der automatischen Aufzeichnungssysteme des Herausgebers an und verzichtet, sofern er nicht das Gegenteil beweist, im Streitfall auf das Recht, diese anzufechten.
Für die Beziehungen zwischen den Parteien gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere der Bedingungen des Internetnutzers.
Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzt voraus, dass der Internetnutzer über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt oder, falls dies nicht der Fall ist, dass er im Falle seiner Geschäftsunfähigkeit über die Genehmigung eines Vormunds oder Pflegers bzw. im Falle seiner Minderjährigkeit über die Genehmigung seines gesetzlichen Vertreters verfügt oder, falls er im Auftrag einer juristischen Person handelt, über eine entsprechende Vollmacht verfügt.
ARTIKEL 4. ZWECK DER WEBSITE
Der Zweck der Site ist der Verkauf von Produkten an Kunden.
ARTIKEL 5. BESTELLSCHRITTE
5.1. Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, können Internetnutzer ein oder mehrere Produkte auswählen und in ihren Warenkorb legen. Die Produktverfügbarkeit wird auf der Website in der Beschreibung jedes Artikels angegeben. Nach Abschluss der Bestellung können sie über die entsprechende Schaltfläche auf ihren Warenkorb zugreifen.
5.2. Bestätigung der Bestellung durch den Internetnutzer
Im Warenkorb können Internetnutzer die Anzahl und Art der ausgewählten Produkte sowie deren Einzel- und Gesamtpreis einsehen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, ein oder mehrere Produkte aus dem Warenkorb zu entfernen.
Wenn die Bestellung zufriedenstellend ist, kann der Internetnutzer diese bestätigen. Anschließend wird ein Formular angezeigt, in dem er entweder seine Zugangsdaten eingeben kann, falls er diese bereits besitzt, oder sich auf der Website registrieren kann, indem er das Registrierungsformular mit seinen persönlichen Daten ausfüllt.
5.3. Zahlung durch den Kunden
Sobald die Verbindung hergestellt ist oder das Registrierungsformular vollständig ausgefüllt wurde, wird der Kunde aufgefordert, seine Liefer- und Rechnungsdaten zu überprüfen oder zu ändern. Anschließend wird er aufgefordert, seine Zahlung zu tätigen. Zu diesem Zweck wird er auf die sichere Zahlungsschnittstelle umgeleitet, die die Worte „Zahlungspflichtig bestellen“ oder eine ähnliche Formel enthält.
5.4. Auftragsbestätigung durch den Verlag
Sobald die Zahlung beim Verlag eingegangen ist, verpflichtet sich dieser, dem Kunden den Eingang innerhalb von maximal 24 Stunden elektronisch zu bestätigen. Innerhalb derselben Frist verpflichtet sich der Verlag, dem Kunden eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung und der Bestätigung ihrer Bearbeitung sowie allen damit verbundenen Informationen zu senden.
ARTIKEL 6. PREIS - ZAHLUNG
6.1. Preis
Es gelten die am Tag der Bestellung auf der Website angezeigten Preise. Diese Preise können vom Herausgeber jederzeit geändert werden. Die angezeigten Preise gelten nur am Tag der Bestellung und haben keine zukünftige Gültigkeit.
Die auf der Site angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern und ohne Lieferkosten.
6.2. Zahlungsmethode
Der Kunde kann die Zahlung über Stripe vornehmen.
Bei Zahlung per Kreditkarte erhält der Verlag keinen Zugriff auf die Zahlungsdaten des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank.
Bei Zahlung per Zahlungsanweisung, Scheck oder Banküberweisung beginnen die Lieferfristen erst mit dem Datum des Zahlungseingangs beim Verlag zu laufen.
6.3. Abrechnung
Der Verlag wird dem Kunden nach jeder Zahlung eine Rechnung auf elektronischem Wege zusenden bzw. zur Verfügung stellen. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich mit dem Erhalt der Rechnungen auf elektronischem Wege einverstanden.
6.4. Zahlungsverzug
Vereinbarte Zahlungstermine können unter keinen Umständen, auch nicht im Streitfall, verschoben werden.
Jeder Betrag, der am Fälligkeitstag nicht bezahlt wird, führt automatisch und ohne Mahnung zur Anwendung von Verzugsstrafen, die auf der Grundlage eines Satzes berechnet werden, der dem Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes entspricht, ohne dass diese Strafe Auswirkungen auf den Fälligkeitstag der fälligen Hauptbeträge hat.
Darüber hinaus führt jede verspätete Zahlung dazu, dass dem säumigen Kunden Einziehungskosten in Höhe von 40 Euro in Rechnung gestellt werden, alle ausstehenden Beträge unabhängig von den vereinbarten Fristen sofort fällig werden, zuzüglich einer Entschädigung in Höhe von 20 % des Betrags als Vertragsstrafe, und dem Kunden die Möglichkeit zur einseitigen Kündigung des Vertrags zusteht. Diese Klausel steht im Einklang mit den Bestimmungen von Artikel 1152 des Bürgerlichen Gesetzbuches, der es dem Richter erlaubt, die Entschädigung zu kürzen, wenn er sie für überhöht hält.
6.5. Eigentumsvorbehalt
Die verkauften Produkte bleiben gemäß dieser Eigentumsvorbehaltsklausel bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum des Herausgebers.
ARTIKEL 7. REKLAMATION – RÜCKTRITT – GARANTIE
7.1. Kundendienst
Der Kundendienst der Website ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr unter der folgenden Telefonnummer (ohne Premium-Tarif) erreichbar: 0762749141 , per E-Mail an: contact.pmpm@gmail.com oder per Post an die in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse. In den beiden letztgenannten Fällen verpflichtet sich der Herausgeber, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
7.2. Widerrufsrecht – Fernabsatz
Dieser Artikel 7.2 gilt für Kunden, die den Status eines Verbrauchers im Sinne des einführenden Artikels des Verbraucherschutzgesetzes haben.
7.2.1. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß der geltenden Gesetzgebung zum Fernabsatz verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass er Gründe angeben oder Strafen zahlen muss, mit Ausnahme der Rücksendekosten, sofern diese anfallen.
Die im vorstehenden Absatz genannte Frist beginnt entweder mit dem Tag des Abschlusses des Fernabsatzvertrags bei Verträgen über die Erbringung einer Dienstleistung und/oder die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, oder mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, bei Verträgen über den Verkauf beweglicher Sachen und Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, die die Lieferung von Sachen einschließen.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Partien oder Teilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum verteilt erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, Partie oder des letzten Teils. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.
Fällt das Ende der vierzehntägigen Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, so verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Der Widerruf muss dem Verlag unter den in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten in einer eindeutigen Erklärung mitgeteilt werden. Der Kunde kann hierfür beispielsweise das am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellte Standardformular verwenden. Der Verlag wird dem Kunden in jedem Fall schnellstmöglich per E-Mail eine Empfangsbestätigung des Widerrufs zusenden.
7.2.2. Folgen des Widerrufsrechts
Der Kunde sendet die Produkte unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an den Gewerbetreibenden oder an eine von diesem benannte Person zurück bzw. gibt sie zurück.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist der Gewerbetreibende verpflichtet, dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Ausübung dieses Rechts, zurückzuerstatten. Gegebenenfalls kann der Gewerbetreibende die Rückzahlung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis des Versands der Produkte durch den Kunden aufschieben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Darüber hinaus fallen auf den geschuldeten Betrag gesetzlich Zinsen zum geltenden gesetzlichen Zinssatz gemäß Artikel L. 242-4 des Verbraucherschutzgesetzes an.
Gegebenenfalls nimmt der Gewerbetreibende die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu und sofern für die Rückerstattung für den Kunden keine Kosten entstehen. Der Gewerbetreibende ist jedoch nicht zur Erstattung zusätzlicher Kosten verpflichtet, wenn der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als die angebotene Standardversandart gewählt hat.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden. Diese Kosten werden auf maximal 5 Euro geschätzt, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesandt werden kann.
Der Kunde haftet nur für eine etwaige Wertminderung des Produkts, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
Die Bedingungen, Fristen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts sind im Musterformular am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
7.2.3. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen:
- zur Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und mit deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde;
- Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
- Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
- zur Lieferung von Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung vom Kunden entfernt wurde und die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung mehr als dreißig Tage auf sich warten lässt und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat;
- Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend beim Kunden zu Hause durchgeführt werden müssen und vom Kunden ausdrücklich gewünscht werden, im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, sofern die Versiegelung nach der Lieferung vom Kunden entfernt wurde;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen für derartige Veröffentlichungen;
- im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen;
- von Beherbergungsdienstleistungen (mit Ausnahme von Wohnunterkünften), Güterbeförderungsdienstleistungen, Autovermietungen, Catering-Dienstleistungen oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden müssen;
- zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferten digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung der Lieferung erst nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden und unter ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.
Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Verträgen, die von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig erfüllt werden, bevor dieser sein Widerrufsrecht ausübt.
7.3. Kündigung des Vertrages auf Initiative des Kunden
Der Verbraucherkunde kann den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein kündigen, wenn der Liefertermin der Ware um mehr als sieben Tage überschritten wird. Dem Kunden werden dann die von ihm bei der Bestellung gezahlten Beträge erstattet.
Diese Klausel gilt nicht, wenn die Lieferverzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. In diesem Fall verpflichtet sich der Kunde, keine rechtlichen Schritte gegen den Verlag einzuleiten und verzichtet auf das Recht, die in diesem Artikel vorgesehene Kündigung des Verkaufs geltend zu machen.
7.4. Garantien
7.4.1. Gewährleistung für offensichtliche Mängel und Fehler
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den einwandfreien Zustand der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Diese Überprüfung muss Qualität, Menge und Referenzen der Produkte sowie deren Übereinstimmung mit der Bestellung umfassen. Nach Ablauf einer Frist von drei Tagen ab Lieferung werden Reklamationen nicht mehr berücksichtigt. Reklamationen bezüglich gelieferter Pakete werden in jedem Fall nur berücksichtigt, wenn der Kunde als Kaufmann gegenüber dem Spediteur gemäß Artikel L. 133-3 ff. des französischen Handelsgesetzbuches Vorbehalte geäußert hat.
7.4.2. Gewährleistung für versteckte Mängel und Fehler
7.4.2.1. Gesetzliche Garantien
Der Kunde hat Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung für die Lieferung gemäß den Anforderungen (Artikel 1604 des Bürgerlichen Gesetzbuches), eine gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches) und eine Sicherheitsgarantie (Artikel 1245 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Kunden mit Verbraucherstatus haben außerdem Anspruch auf eine gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes).
7.4.2.2. Konventionelle Garantie
Für die Produkte gilt zusätzlich zur gesetzlichen Garantie eine herkömmliche Konformitätsgarantie auf französischem Gebiet für einen Zeitraum von einem Jahr ab Lieferung des Produkts.
7.4.2.3. Rückgabe
Um die Garantie geltend zu machen, liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Produkt zusammen mit einem erläuternden Schreiben, in dem er entweder eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung verlangt, an die Hauptgeschäftsadresse des Herausgebers zurückzusenden.
In jedem Fall wird der Kunde gebeten, die Anweisungen des Herausgebers bezüglich der Rücksendung der Produkte genau zu befolgen.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme von Verbraucherkunden, die die Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes in Anspruch nehmen.
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Der Verbraucherkunde hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um gegen den Verkäufer vorzugehen. Er kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen. Schließlich ist der Kunde innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung des Produkts von der Beweispflicht für die Nichtkonformität des Produkts befreit, mit Ausnahme von gebrauchten Waren. Gegebenenfalls gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von der gewerblichen Garantie. Wenn der Verbraucherkunde die Garantie für versteckte Mängel in Anspruch nehmen möchte, kann er zwischen der Rückgängigmachung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises wählen. |
ARTIKEL 8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
8.1. Geltendes Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung des französischen Rechts.
8.2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Herausgeber jederzeit geändert werden. Für den Kunden gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Tag seiner Bestellung oder seines Zugriffs auf diese Website gültig sind. Jeder neue Zugriff auf den persönlichen Bereich setzt gegebenenfalls die Annahme der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
8.3. Streitigkeiten
Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 müssen alle Streitigkeiten mit einem Verbraucherkunden, die im Rahmen der Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können und für die nicht im Voraus eine gütliche Lösung zwischen den Parteien gefunden werden kann, vorgelegt werden.
Darüber hinaus wird der Verbraucherkunde über die Existenz einer Plattform zur Online-Streitbeilegung informiert, die unter der folgenden URL-Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .
Seit dem 1. Januar 2016 ist Mediation für alle verpflichtend. Daher ist jeder gewerbliche Verkäufer an Privatpersonen verpflichtet, im Streitfall die Kontaktdaten eines kompetenten Mediators anzugeben, unabhängig davon, ob er im Fernabsatz oder in einem Ladengeschäft verkauft (Quelle: FEVAD).
CNPM VERBRAUCHERMEDIATION / http://cnpm-mediation-consommation.eu
8.4. Vollständigkeit
Die Unwirksamkeit einer Vertragsbestimmung hat nicht die Unwirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen oder des gesamten Vertrags zur Folge; diese behalten ihre volle Wirksamkeit und Tragweite. In diesem Fall werden die Parteien die unwirksame Bestimmung nach Möglichkeit durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem Sinn und Zweck dieses Vertrags entspricht.
8.5. Nichtverzicht
Die Nichtausübung der ihm hiermit eingeräumten Rechte durch den Herausgeber kann unter keinen Umständen als Verzicht auf die Geltendmachung dieser Rechte ausgelegt werden.
8.6. Telefonakquise
Der Kunde wird darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, sich unter der Adresse http://www.bloctel.gouv.fr/ in die Widerspruchsliste für die telefonische Kundenwerbung einzutragen.
8.7. Sprachen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in französischer Sprache angeboten.
8.8. Missbräuchliche Klauseln
Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorbehaltlich der Einhaltung der zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über missbräuchliche Klauseln in Verträgen zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher.